Obchodné podmienky

  • PREDÁVAJÚCI
  •  
  • mobilNET, s.r.o.
  • Sobôtka 5116/3
  • 979 01 Rimavská Sobota
  •  
  • IČO: 36415901
  • DIČ: 2021778759
  • IČ DPH: SK2021778759
  •  
  • Firma je zapísaná od 29.11.2007 v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel s.r.o., vložka 9776/S
  •  
  • telefón: +421 47 562 15 05, 0902 946 900
  • e-mail: info@mobilnet.sk

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, Banská Bystrica

1. Ako objednávať

Tovar sa objednáva priamo na stránke www.mobilnet.sk vložením tovaru do nákupného košíka a vyplnením údajov potrebných na realizáciu a odoslanie objednaného tovaru. Naši obchodní zmluvní partneri majú možnosť v prípade nefunkčnosti priameho objednávania zaslať objednávku emailom na eshop@mobilnet.sk. Takto objednávaný tovar je potrebné objednať presne podľa kódov tovaru. Po obdržaní objednávky bude zákazník informovaný o prijatí objednávky mailom. V prípade akýchkoľvek zmien v objednávke zo strany našej spoločnosti, budú zákazníci priamo kontaktovaní naším obchodným oddelením z dôvodu ďalšieho postupu. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás prosím na tel. číslach +421 47 562 15 05, 0902 946 900, prípadne mailom na eshop@mobilnet.sk, radi Vám odpovieme.

2. Povinnosti predávajúceho

  1. Informovať zákazníka o všetkých zmenách, ktoré je potrebné vykonať v objednávke.
  2. Zabezpečiť dodanie nepoškodeného tovaru.
  3. Dodávať tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
  4. Dodať tovar presne podľa objednávky (druh, cena, farba).

3. Povinnosti kupujúceho

  1. Prevziať objednaný tovar.
  2. Skontrolovať neporušenosť balíka.
  3. V prípade závad okamžite kontaktovať dodávateľa.

 

Po prevzatí porušeného balíka nenesie naša spoločnosť zodpovednosť za prípadné reklamácie za poškodenie tovaru prepravou. V prípade, ak kupujúci neprevezme tovar, si dodávateľ vyhradzuje právo na uplatnenie náhrady vzniknutej škody. Pokiaľ zákazník požaduje opätovné doručenie tovaru po predchádzajúcom neprevzatí, je povinný uhradiť náklady spojené s prvým doručovaním tovaru.

4. Ceny

Ceny tovaru sú uvedené ku každému výrobku zvlásť vrátane DPH. Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeny cien v prípade zmeny peňažných kurzov, trhovej ceny a inflácie. Dokladom o kúpe tovaru je faktúra + dodací list s presným popisom zakúpeného tovaru, ceny za jednotlivý tovar, celkovej ceny a ceny za prepravu.

5. Dodacie podmienky, spôsob dodania

Objednaný tovar bude vyskladnený najneskôr do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky. Pokiaľ sa objednaný tovar nenachádza na sklade, bude zákazník kontaktovaný v súvislosti s ďalším postupom. O vyskladnení a následnom doručení tovaru je zákazník informovaný emailovou správou. Tovar bude doručený prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo Slovenskou poštou, a.s. Daný spôsob doručenia sa vyberá pri zadávaní Vašich udajov na vybavenie objednávky. Tovar je možné zaplatiť formou zálohovej platby, dobierky alebo platobnej brány. Poplatky za prepravu sú nasledovné:

Destinácia kuriérska služba pošta dobierka
Slovensko (hodnota objednávky nad 15 € s DPH) zdarma
Slovensko (hodnota objednávky do 15 € s DPH) 2,20 € 2,20 € 0,80 €
krajiny EÚ xxxxx 2,80 € xxxxx
ostatné krajiny xxxxx 4,50 € xxxxx
Ceny sú uvedené vrátane DPH 20%.

6. Zrušenie objednávky a odstúpenie od kúpnej zmluvy

V prípade, ak došlo k nechcenému, mylnému objednaniu tovaru alebo inej zmene tovaru, je potrebné kontaktovať našu spoločnosť a to emailom na eshop@mobilnet.sk s presným popisom Vašej požiadavky alebo telefonicky na telefónne čísla +421 47 562 15 05, 0902 946 900. Zrušenie alebo zmena objednávky je možná len pred vyexpedovaním tovaru na doručenie.

Po doručení a prevzatí tovaru má zákazník v súlade so zákonom č. 102/2014 z.Z. z.Z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku možnosť objednávku zrušiť resp. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od odňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoškodený a vrátený v neznehodnotenom obale. Náklady na vrátenie tovaru hradí nakupujúci. Kúpna cena s nákladmi na objednanie tovaru budú vrátené do 15 dní na číslo účtu alebo poštovým poukazom na adresu kupujúceho v zmysle zákona č. 102/2014. Reklamácie a sťažnosti zasielajte na adresu mobilNET, s.,r.o., Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota.

7. Záručna doba a reklamácie

Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, poskytuje naša spoločnosť zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov. Dokladom o predaji je faktúra ktorá slúži zároveň ako záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň prevzatia tovaru zákazníkom od prepravcu. Reklamácie sa vzťahujú na výrobne chyby zistené ihneď po dodaní tovaru, alebo počas používania (zlé šitie na puzdrách, nemožnosť dobitia batérie, sieťový nabíjač nenabíja)., Ďalší postup pri reklamácii je vykonávný v zmysle občianskeho a obchodného zákonníka. Reklamácie sa nevzťahujú na chyby spôsobené užívateľom pri bežnom používaní, na chyby vzniknuté neodborným zásahom (výmena obalu, ochrannej fólie) a mechanické poškodenia. 

Osobitné reklamačné podmienky platia pre batérie. Batéria mobilného telefónu je charakterizovaná ako spotrebný materiál. Má svoju dobu životnosti, ktorá je závislá na spôsobe používania a prevádzky. Záruka sa nevzťahuje na úbytok kapacity batérie, ale ani na jej úplnú stratu spôsobenú bežným používaním a dobou používania. Osobitný rozsah záruky pri batériách určuje dohoda o vlastnostiach, účele a akosti batérie mobilného telefónu v zmysle § 496 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Výrobnou vlastnosťou predávanej batérie je schopnosť zachovať si rovnakú akosť ako v čase predaja len po dobu šiestich mesiacov odo dňa začatia jej užívania, pričom po tejto lehote sú akékoľvek prejavy vo vlastnostiach batérie v podobe úbytku jej výkonnosti len prejavom jej prirodzeného opotrebenia, čo nie je považované za vadu batérie. Batéria mobilného telefónu je schopná zachovávať si svoju nezmenenú kapacitu len v prípade správneho používania, pričom mimoriadny dôraz sa kladie na úvodné opakované formátovanie batérie (viď priložený návod na použitie).

8. Postup pri reklamácii

V prípade, ak po prevzatí tovaru alebo počas jeho používania v záručnej dobe zákazník zistí jeho závadu, je potrebné kontaktovať dodávateľa na telefónnych číslach +421 47 562 15 05, 0902 946 900 alebo na emailovej adrese eshop@mobilnet.sk. Informácie, ktoré sú potrebné na vybavenie reklamácie: druh tovaru – presný názov podľa faktúry, číslo faktúry, popis reklamácie. Reklamovaný tovar je potrebné na vlastné náklady zaslať na našu adresu (Mobilnet s.r.o., Sobôtka 5116/3, 97901 Rimavská Sobota) spolu s fotokópiou dokladu o zakúpení (faktúra) a popisom dôvodu reklamácie. Pri odosielaní tovaru na reklamáciu zákazník dbá na zabalenie tovaru tak, aby nedošlo prepravou k jeho poškodeniu, ktoré by malo za následok neuznanie reklamácie. O oprávnenosti reklamácie rozhodne dodávateľ bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní od doručenia reklamovaného tovaru do našej spoločnosti. O výsledku bude zákazník informovaný prostredníctvom e-mailu, pokiaľ nebude dohodnuté inak. Oprávnená reklamácia a náklady spojené s odstránením chyby budú vybavené na náklady dodávateľa najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. Neoprávnená reklamácia bude odberateľovi vrátená s príslušným stanoviskom.

9. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar musí byť odoslaný poštou na adresu mobilNET, s.,r.o., Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota. Tovar musí byť nepoškodený a vrátený v neznehodnotenom obale. Náklady na vrátenie tovaru hradí nakupujúci. Elektronický formulár pre odstúpenie od zmluvy nájdete na adrese http://www.mobilnet.sk/formular-na-odstupenie-od-zmluvy. Formulár v tlačenej forme si môžete stiahnuť na tejto adrese.

 

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

10. Služba "Vytvor si vlastný dizajn"

Na našich stránkach sa nachádza služba umožňujúca potlač puzdier predvoleným alebo vlastným motívom. V prípade objednávky uvedeného produktu / služby akceptujeme len platbu vopred: prostredníctvom platobnej brány alebo úhradou zálohovej faktúry. Termín dodania pre uvedenú službu je do 7 dní od obdržania objednávky. V prípade potlače vlastného motívu zodpovedá zákazník za kvalitu dodaných súborov na tlač. Akékoľvek reklamácie, ktoré vyplývajú z dodania nekvalitných podkladov na tlač, nebudú zo strany zhotoviteľa akceptované. Kupujúci má právo odstúpiť  od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nejde o predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho a určeného osobitne pre kupujúceho (t.j. ak ide o tovar bez potlačeného motívu).

Vyhradzujeme si právo nevytlačiť motívy podľa uváženia, najmä návrhy ktoré:

  1. obhajujú alebo podnecujúce násilie, fanatizmus, rasizmus, nenávisť ku konkrétnym ľuďom alebo ku skupinám obyvateľov, etnickým alebo náboženským skupinám
  2. obsahujúce obscénnosti, vulgarizmy a majúce erotický obsah
  3. obsahujúce akékoľvek osobné útoky, ohováranie, vyhrážky, obťažovanie, kriminalizáciu osôb
  4. akoukoľvek formou propagujú politickú stranu alebo jej predstaviteľov
  5. vyzývajú k porušovaniu zákonov, sú poburujúce a v rozpore so zásadami morálky
  6. obsahujúce osobné údaje o iných osobách bez ich súhlasu
  7. svojim obsahom môžu úmyselne, či neúmyselne spôsobiť akúkoľvek ujmu tretím osobám
  8. sú chránené registračnou ochrannou známkou alebo sú súčasťou duševného vlastníctva tretej osoby, pokiaľ zadávateľ nepreukáže oprávnenie k ich používaniu.
Logo Mobilnet
Najširší sortiment v SR
Doprava nad 15€ zdarma!
Dodávka do 24 hodín