Obchodné podmienky

Tabuľka cien dopravy:

Ceny sú uvedené vrátane DPH 20%.

6. Zrušenie objednávky a odstúpenie od kúpnej zmluvy

Objednávku môžete pred odoslaním tovaru zrušiť e-mailom na eshop@mobilnet.sk alebo telefonicky na +421 902 946 902.

Spotrebiteľ môže bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa zákona č. 102/2014 Z. z. Vrátený tovar nesmie byť nadmerne opotrebovaný; spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené používaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti. Zachovanie pôvodného obalu nie je podmienkou na odstúpenie.

Odstúpenie môžete oznámiť cez formulár na adrese https://www.mobilnet.sk/formular-na-odstupenie-od-zmluvy alebo e-mailom. Tovar zašlite na adresu: mobilNET s.r.o., Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

Vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie do výšky najlacnejšieho bežného doručenia, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie môžeme odložiť do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, ak sa nedohodneme inak.

Obmedzenia práva odstúpiť: podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. sa právo nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, tovar v zapečatenom obale z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po porušení obalu a ďalšie prípady uvedené v zákone.

7. Záručná doba a reklamácie

Na predávaný tovar sa vzťahujú práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba je 24 mesiacov, ak osobitný predpis neustanovuje inak alebo nejde o použitý tovar so zákonným skrátením.

Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak je to nezlučiteľné s povahou tovaru či vady.

Bežné opotrebenie a prirodzený pokles kapacity batérií sa nepovažujú za vadu, ak zodpovedajú obvyklému používaniu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

8. Postup pri reklamácii

Reklamáciu uplatnite na eshop@mobilnet.sk alebo písomne na adresu predávajúceho. Uveďte názov tovaru, číslo faktúry a popis vady. Tovar zašlite primerane zabalený tak, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu.

Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, a vybaví ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia. O výsledku bude kupujúci informovaný e-mailom alebo písomne.

Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu, výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady. Účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením oprávnenej reklamácie predávajúci nahradí.

9. Odstúpenie od zmluvy

Informácie o práve odstúpiť do 14 dní a o postupe nájdete v časti 6. Zrušenie objednávky a odstúpenie od kúpnej zmluvy. Elektronický formulár: /formular-na-odstupenie-od-zmluvy. Tlačiteľná verzia: /upload/formular-na-odstupenie-od-zmluvy.pdf.

10. Služba „Vytvor si vlastný dizajn“

Na našich stránkach je služba umožňujúca potlač puzdier predvoleným alebo vlastným motívom. Pri tejto službe akceptujeme platbu vopred (platobná brána). Dodanie obvykle do 48 hodín, najneskôr do 7 dní od objednávky. Kupujúci zodpovedá za kvalitu poskytnutých podkladov. Na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek sa právo na odstúpenie nevzťahuje, ak spĺňa podmienky § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť motívy porušujúce zákon, práva tretích osôb, dobré mravy alebo obsahujúce nenávistný, diskriminačný či obscénny obsah.

Za obsah a fotografie poskytnuté pre potlač zodpovedá objednávateľ služby.

11. Ochrana osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

12. Dotazník v rámci programu Overené zákazníkmi

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie zasielame po nákupe, pokiaľ podľa § 62 zákona č. 351/2011 Z. z. neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie prebieha na základe nášho oprávneného záujmu zisťovať spokojnosť s nákupom. Na zasielanie dotazníkov a vyhodnocovanie spätnej väzby využívame sprostredkovateľa Heureka.sk, ktorému môžeme na tento účel odovzdať informáciu o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Odmietnuť ďalšie dotazníky môžete odkazom v e-maile.

13. Práva z vadného plnenia

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dojednaným vlastnostiam. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak. Kupujúci je oprávnený uplatniť práva z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru do 24 mesiacov od prevzatia, ak osobitný predpis neustanovuje inak.

Práva a povinnosti strán upravujú § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podrobnosti upravuje reklamačný poriadok predávajúceho.

14. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môžete nás požiadať o nápravu. Ak na žiadosť neodpovieme do 30 dní alebo ju zamietneme, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS. Tým nie je dotknutá možnosť obrátiť sa na súd.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17 331 927, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, web: https://www.soi.sk. Platforma pre riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Európske spotrebiteľské centrum SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, web: https://esc-sr.sk.