Általános Szerződési Feltételek

ELADÓ:
mobilNET s.r.o.
Sobôtka 5116/3
979 01 Rimaszombat (Rimavská Sobota)
Statisztikai számjel (IČO): 36415901
Adószám (DIČ): 2021778759
Közösségi adószám (IČ DPH): SK2021778759
A cég 2007.11.29-től be van jegyezve a Besztercebányai Járásbíróság Cégjegyzékében, s.r.o. (kft.) részleg, 9776/S betétszám alatt.
Telefon: +421 902 946 902
E-mail: eshop@mobilnet.sk

Felügyeleti szerv

Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelőség a Besztercebányai kerületben, Dolná 46, 974 01 Besztercebánya (Banská Bystrica)

1. Hogyan rendeljen

Az árut közvetlenül a www.mobilnet.sk weboldalon lehet megrendelni, az áru kosárba helyezésével és a megrendelt áru teljesítéséhez és feladásához szükséges adatok kitöltésével. Közvetlen rendelési hiba esetén üzleti partnereink a megrendelést e-mailben is elküldhetik az eshop@mobilnet.sk címre, megadva a pontos termékkódokat. A megrendelés beérkezése után e-mailben visszaigazolást küldünk. Változások esetén az értékesítési osztály felveszi Önnel a kapcsolatot. Kérdéseire szívesen válaszolunk a +421 902 946 902 telefonszámon vagy az eshop@mobilnet.sk e-mail címen.

2. Az eladó kötelezettségei

1. Tájékoztatni a vásárlót a megrendelés jelentős változásairól.
2. Biztosítani a megfelelő és sértetlen áru kiszállítását.
3. Az árut a Szlovák Köztársaságban hatályos jogszabályoknak megfelelően szállítani.
4. A megrendelés szerinti árut szállítani (típus, ár, szín, mennyiség).

3. A vevő kötelezettségei

1. Átvenni a megrendelt árut és kifizetni a megegyezett árat.
2. Átvételkor megfelelően ellenőrizni a küldeményt, és az esetleges sérüléseket haladéktalanul jelezni.
3. Észlelt hibák esetén felvenni a kapcsolatot az eladóval.

Ha a vevő indokolatlanul nem veszi át az árut, az eladó kártérítést követelhet a célszerűen felmerült költségekért. Az átvétel megtagadása utáni ismételt kiszállítás esetén a vevő fizeti a korábbi át nem vétel és az új kiszállítás költségeit.

4. Árak

Az áruk árai minden terméknél az ÁFÁ-val együtt vannak feltüntetve. A vásárlást igazoló dokumentum a számla és a szállítólevél, amely tartalmazza az áru leírását, az árat és a szállítási költséget. Az eladó fenntartja a jogot az ár módosítására nyilvánvaló hiba vagy jogszabályi változás esetén; a változásról a vevőt a szerződés megkötése előtt tájékoztatjuk.

5. Szállítási feltételek, szállítási mód

A megrendelt árut általában a megrendelés beérkezésétől számított két munkanapon belül adjuk át kiszállításra. Ha az áru nincs raktáron, megegyezünk a további lépésekről. A kiszállításról és a kézbesítésről e-mailben tájékoztatjuk. Az árut futárszolgálat vagy a Szlovák Posta kézbesíti. A szállítási és fizetési módot a rendelés során választhatja ki. A fizetés lehetséges előreutalással, utánvéttel vagy a GoPay fizetési kapun keresztül. A szállítási díjak a következők:

Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.

6. Megrendelés törlése és elállás az adásvételi szerződéstől

A megrendelést az áru feladása előtt törölheti e-mailben az eshop@mobilnet.sk címen, vagy telefonon a +421 902 946 902 számon.

A fogyasztó indoklás nélkül elállhat a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. törvény értelmében. A visszaküldött áru nem lehet túlzottan elhasználódott; a fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. Az eredeti csomagolás megőrzése nem feltétele az elállásnak.

Az elállást elektronikus űrlapon vagy e-mailben jelentheti be. Az árut a következő címre küldje: mobilNET s.r.o., Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimaszombat (Rimavská Sobota). A visszaküldés költségei a fogyasztót terhelik.

Minden beérkezett fizetést visszatérítünk, beleértve a szállítási költségeket is, a legolcsóbb normál szállítási mód díjának mértékéig, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézbesítésétől számított 14 napon belül. A visszatérítést visszatarthatjuk az áru beérkezéséig, vagy amíg Ön nem igazolja az áru visszaküldését. A fizetést ugyanazon a módon térítjük vissza, hacsak másként nem állapodunk meg.

Az elállási jog korlátozásai: a 108/2024 Z. z. törvény 19. § (1) bekezdése értelmében a jog nem vonatkozik különösen a fogyasztó egyedi igényei szerint előállított árura, kifejezetten egy fogyasztó számára készült árura, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból zárt csomagolásban lévő árura, amelynek csomagolását a kézbesítés után felbontották, és a törvényben meghatározott egyéb esetekre.

7. Kellékszavatosság és jótállási idő

Az eladott árukra a Polgári Törvénykönyv és a Fogyasztóvédelmi törvény szerinti kellékszavatossági jogok vonatkoznak. A jótállási idő alapesetben 24 hónap, kivéve, ha külön jogszabály másként rendelkezik, vagy ha törvényi rövidítéssel rendelkező használt áruról van szó.

Ha a vevő a kellékszavatossági jogok érvényesítésekor a hiba elhárításának módjaként az áru javítását választja, a hibás teljesítésért való felelősség (jótállás) ideje 12 hónappal meghosszabbodik. Ez a hosszabbítás csak egyszer alkalmazható, függetlenül az áru esetleges további javításainak számától.

Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha ennek az ellenkezője bizonyítást nyer, vagy ha ez összeegyeztethetetlen az áru vagy a hiba jellegével.

A normál elhasználódás és az akkumulátorok kapacitásának természetes csökkenése nem minősül hibának, ha azok a rendeltetésszerű használatnak megfelelnek. Ez nem érinti a fogyasztó törvényes jogait.

8. Reklamációs eljárás

A reklamációt e-mailben az eshop@mobilnet.sk címen, vagy írásban az eladó címén teheti meg. Adja meg az áru nevét, a számla számát és a hiba leírását. Az árut megfelelően becsomagolva küldje el úgy, hogy az a szállítás során ne sérüljön meg, a következő szállítási címre: mobilNET s.r.o., Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimaszombat (Rimavská Sobota).

Az eladó a hiba bejelentéséről haladéktalanul írásbeli visszaigazolást ad a vevőnek. Jogos reklamáció esetén a vevő jogosult a hiba ingyenes elhárítására, és választhat az áru javítása vagy cseréje között. Az eladó tájékoztatja a vevőt, hogy a javítás választása esetén a hibás teljesítésért való felelősség ideje 12 hónappal meghosszabbodik. A vevő azonban nem választhat olyan hibaelhárítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely a másik módhoz képest az eladó számára aránytalanul költséges lenne (például ha fogyóeszközök, tokok vagy kiegészítők javítása technikailag nem lehetséges vagy nem kifizetődő). Ilyen esetben az eladó a hibát árucserével hárítja el, amely során a jótállás nem hosszabbodik meg 12 hónappal.

Az eladó a hibát észszerű határidőn belül elhárítja, amely nem haladhatja meg a hiba bejelentésétől számított 30 napot, kivéve, ha a hosszabb határidőt olyan objektív ok indokolja, amelyet az eladó nem tud befolyásolni. Ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, a vevő jogosult megfelelő árengedményre vagy a szerződéstől való elállásra. A jogos reklamáció érvényesítésével kapcsolatos célszerűen felmerült költségeket az eladó megtéríti.

9. Elállás a szerződéstől (Űrlapok)

A 14 napon belüli elállási jogról és az eljárásról szóló információkat a 6. Megrendelés törlése és elállás az adásvételi szerződéstől című részben találja. E jog gyakorlásához az alábbi lehetőségeket veheti igénybe:

Elállás a szerződéstől - online

10. „Készítsd el saját dizájnodat” szolgáltatás

Weboldalunkon elérhető egy szolgáltatás, amely lehetővé teszi a tokok nyomtatását alapértelmezett vagy saját motívummal. Ennél a szolgáltatásnál előre fizetést (fizetési kapu) fogadunk el. A szállítás általában 48 órán belül, legkésőbb a megrendeléstől számított 7 napon belül történik. A vevő felel a rendelkezésre bocsátott anyagok minőségéért. A fogyasztó egyedi igényei szerint készült (egyedi gyártású) árukra nem vonatkozik a 14 napon belüli, indoklás nélküli elállási jog a 108/2024 Z. z. törvény 19. § (1) bekezdés c) pontja szerinti kivétel értelmében.

Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a törvényt, harmadik felek jogait vagy a jó erkölcsöt sértő, illetve gyűlöletkeltő, diszkriminatív vagy obszcén tartalmat megjelenítő motívumokat.

A nyomtatáshoz biztosított tartalomért és fényképekért a szolgáltatás megrendelője felel.

11. Személyes adatok védelme

Adatvédelmi feltételek

12. Kérdőív a Vásárlók által hitelesített program keretében

A vásárlással való elégedettségét e-mailes kérdőíveken keresztül mérjük a Vásárlók által hitelesített program keretében, amelyben webáruházunk is részt vesz. Ezeket a vásárlás után küldjük ki, feltéve, hogy Ön az elektronikus hírközlésről szóló 452/2021 Z. z. törvény 116. § (3) bekezdése értelmében nem utasítja el az elektronikus levelek közvetlen üzletszerzés céljából történő küldését. Az adatkezelés alapja a vásárlással kapcsolatos elégedettség felméréséhez fűződő jogos érdekünk. A kérdőívek kiküldéséhez és a visszajelzések kiértékeléséhez a Heureka.sk adatfeldolgozót vesszük igénybe, akinek ebből a célból átadhatjuk a megvásárolott árura vonatkozó információkat és az Ön e-mail címét. A további kérdőíveket az e-mailben található linkre kattintva utasíthatja el.

13. Hibás teljesítésből eredő jogok

Az eladó szavatol a vevőnek azért, hogy az áru átvételkor hibátlan és megfelel a megállapodott tulajdonságoknak. Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már a szállításkor is fennállt, kivéve, ha ennek az ellenkezője bizonyítást nyer. A vevő jogosult a fogyasztási cikkeknél az átvételtől számított 24 hónapon belül felmerülő hiba miatt jogait érvényesíteni, kivéve, ha külön jogszabály másként nem rendelkezik.

A felek hibás teljesítésből eredő jogokkal és kellékszavatossággal kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a Polgári Törvénykönyv módosított vonatkozó rendelkezései, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. törvény szabályozza.

14. Alternatív vitarendezés

Ha nem elégedett a reklamáció kezelésének módjával, jogorvoslatot kérhet tőlünk. Ha a kérelemre 30 napon belül nem válaszolunk, vagy elutasítjuk azt, jogában áll alternatív vitarendezés elindítását kezdeményezni egy AVR szervnél. Ez nem érinti a bírósághoz fordulás lehetőségét.

Az illetékes szerv a Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (Slovenská obchodná inšpekcia), Prievozská 32, 827 99 Pozsony (Bratislava) 27, Statisztikai számjel (IČO): 17 331 927, e-mail: ars@soi.sk vagy adr@soi.sk, web: https://www.soi.sk. Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Európai Fogyasztói Központ SZK, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Pozsony (Bratislava), web: https://esc-sr.sk.